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公众号的用户体验(一)

发布:2020-03-19 14:13:46    浏览次数:飞凡传媒

公众号的用户体验(一)

 

互联网发展很快,营销工具不断更新迭代,每一个运营系统都有它的极限,当做到了顶端之后,拼的就是用户体验了,那么公众号作为营销应用中的一种,用户体验有什么是不能被接受的呢?今天长春公众号开发公司就和大家一起来分析一下。

 

对于我个人来讲,最不能接受的就是毫无意义的自定义菜单内容,很多企业公众号费心费力通过了企业认证,好像不用这个自定义菜单挺可惜的,然后就非得放些东西进去,但是并没有考虑目标用户是否需要。其实把公众号作为应用来看,自定义菜单主要是实现应用内的导航功能,讲公众号所提供的服务进行整理和引导。但是很多时候公众号运营者并不考虑功能使用的优先级,只是把功能简单分类,甚至很多的公众号里放在最重要位置的内容都是对用户来说毫无意义的。其实展示企业信息的菜单也不能少,但是完全可以放在一起就好了,没必要将企业分的那么详细,一一占用菜单去单独介绍,这样做是浪费资源的。

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在这个虚拟的网络世界里,人们对网络有一种天然的敌对感,所以建立某种信任感是非常艰难的,也是非常重要的。人们从习惯、到获取超预期,喜欢,再到信任是一个不断递进的过程。建立和强化用户与其公众号的信心和信任,并且让其公众号的用户与用户之间也产生信任关系,基至公众号推荐的品牌也能比较自然的与其产生商业连接。如果说60,70年代的人对产品功能的需求是饥渴的,那么80,90年代对情感的看重远远高于功能的诉求。在众多的公众号中,你如何脱颖而出,很大程度上会跟你是否建立与用户的情感有巨大的关联。公众号发的每一篇文章都不是冷冰冰的,是你想表达给用户的,若能触发用户的情感,就能进一步引发用户的情感共鸣进行分享传播。用户刚来到公众号,一开始你只满足他的一些基本期望,比如观点独到,文字有见地等。接着你给他惊喜、出乎意料等更多超出他预期的东西,那么这时他就会被你折服,甚至愿意把你当朋友。


总结:公众号着实是一个非常好的营销应用工具,利用好了,将会实现客观的收益,所以希望公众号运营者们要明白这个道理。以上就是飞凡传媒带来的分享,希望对大家有所帮助!


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